Cos’è e come funziona l’assistenza da remoto
L’assistenza da remoto è un’assistenza che si può fare a distanza, permette ai nostri tecnici qualificati di accedere al vostro PC ovunque vi troviate, importante è avere una buona connessione a internet.
L’assistenza da remoto permette la risoluzione di problemi software in tempi brevi.
Il tecnico non dovrà recarsi fisicamente dal cliente per comprendere la natura del problema e risolverlo.
La maggior parte dei problemi che affliggono i PC sono problemi software che grazie all'assistenza remota potranno essere risolti in un attimo.
Grazie all'assistenza remota il tecnico (solo dopo vostra autorizzazione) potrà accedere al vostro dispositivo ed utilizzarlo come fosse di persona.
Problemi risolvibili da remoto:
- malfunzionamenti software;
- verifica, installazione, rimozione di aggiornamenti e software;
- installazione o rinnovo antivirus;
- scansione s.o. alla ricerca di virus;
- installazione e aggiornamento firewall;
- configurazione e gestione posta elettronica;
- configurazione stampanti e periferiche;
- backup dati;
L’unico elemento indispensabile al fine di poter usufruire di questa tipologia di assistenza è la connessione internet.
Se l'assistenza remota non fosse sufficiente il tecnico concorderà un ulteriore assistenza dal cliente o in negozio.
Software usato per l'assistenza remota
La Debug sas ha scelto di usare per la connessione remota un software sicuro ed efficiente.
Supremo permette di accedere a PC e Server remoti in pochi clic ovunque voi siate. Nessuna installazione o configurazione necessaria.
E' una connessione sicura, il flusso dati è criptato e le connessioni si basano su password temporanee casuali.
Supremo garantisce un'assistenza remota rapida e sicura.