Se per un qualunque motivo il Cliente non fosse soddisfatto dell’acquisto fatto ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza dover specificare il motivo e senza alcuna penale, basta inviare una mail entro e non oltre 14 gg lavorativi dalla data di sottoscrizione del contratto.
Il diritto di recesso è regolato ai sensi dell’art.64 e seguenti del D.Lgs. 206/2005:
- Per i contratti non ancora perfezionati, senza avere ancora effettuato il pagamento, è sufficiente inviare una mail di disdetta contenente i dati dell’ordine all’indirizzo info@debugonline.it.
- Per contratti già stipulati con merce già ricevuta allora il Cliente dovrà dare comunicazione entro 14 gg lavorativi dalla data di ricezione del prodotto.
Modalità
Se la merce non è ancora stata consegnata il Cliente può inviare una mail all’indirizzo info@debugonline.it
Se la merce invece, è già stata consegnata, il Cliente che vuole recedere dal contratto può inviare una raccomandata A.R, specificando tutti i dati della vendita e specificando di voler recedere dal contratto. La Debug sas una volta ricevuta la raccomandata valuterà il caso e invierà al Cliente una mail di autorizzazione al recesso, il Cliente una volta ricevuta l’autorizzazione dovrà a sue spese restituire il prodotto alla Debug entro e non oltre i 14 gg lavorativi dal ricevimento della merce, la merce dovrà essere restituita facendo molta attenzione all’imballo, avendo cura di restituire il prodotto integro, senza difetti, con tutta la documentazione e accessori, dovrà essere restituire senza alcun difetto o mancanza, si consiglia di imballare la merce in una seconda scatola rispetto a quella d’arrivo.
Le spese per la restituzione della merce alla Debug sas sono a carico del Cliente, se la Debug sas al ricevimento della merce noterà qualche difetto o anomalia non potrà accettare il reso. Il Cliente dovrà indicare sul pacco la dicitura: Reso su ordine, mittente e email. Non verranno accettati pacchi sprovvisti delle indicazioni. La Debug sas una volta ricevuta la merce, valutata l’integrità della merce provvederà all’emissione di una nota di accredito dell’importo sostenuto dal Cliente al netto delle spese di spedizione.